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                尊敬的客户:
                您好!感谢您一直以来对上海保隆汽车科技股份有限公司的帮助和支持!追求客户满意是我们公司的一贯目标,您的意见对于我们至关重要,我们诚恳地邀请您参加客户满意度调查,以期更好地为您服务,该调查预计花费三分钟。
                问卷说明:请在每个题目中勾选出最能符合您意见或答案的选项(√)。如您还有其它补充请在每个问题下面的空白处填写。感谢您的合作!
                评分说明:1--非常不满意 2--不满意 3--一般 4--满意 5--非常满意

                姓名 公司名
                职位    联系方式
                请问您公司属于:(请在方框中打钩)
                1、您从我司主要购买哪些产品?

                轮胎相关(气门嘴、平衡块、轮胎工具及附件等)

                空气弹簧

                电子产品(胎压监测系统、替代件、传感器)

                排气系统(尾管、消音器等)

                底盘系统(车身结构件等)

                其他汽车附件(螺栓螺母、法兰片等)

                其他,请说明

                2、您购买我司产品已有多久?

                3、您购买我司产品的原因?(可多选)

                我司知名度与荣誉度 说明:

                4、您通过何种渠道了解到我们的产品?

                公司或个人 介绍

                其他(请说明)

                5、您在购买使用前,认为我司产品质量水平是?

                6、您对我司产品的评价?
                1 2 3 4 5
                产品功能
                产品稳定性
                产品性价比
                产品包装及外观造型
                总体评价
                说明:
                7、您对我们客户服务的评价?(请在方框中打钩)
                1 2 3 4 5
                礼貌
                负责
                专业
                及时
                总体评价
                说明:
                8、您对我们订单处理的评价?
                1 2 3 4 5
                投诉处理很及时
                总体评价
                说明:
                9、在过去一年里,您公司是否因产品或服务问题提出过投诉?

                说明:如选择"是",请对第10题作答;如"否",请直接跳到第11题

                10、您认为我们对客户投诉的处理如何?
                1 2 3 4 5
                投诉处理很及时
                投诉处理较专业
                投诉处理很负责
                投诉处理总体满意
                说明:
                11、您对我们物流服务的评价?
                1 2 3 4 5
                产品打包质量
                标签辨识度
                交付及时度
                随货文件详实度
                总体评价
                说明:
                12、您会将我们公司推荐给他人吗?

                13、您会继续与我司合作吗?

                如您对上海保隆还有任何其它建议或意见,请填写在下面空白处,这将是我们改善工作的重要参考和提高未来服务品质的重要依据。

                Shanghai Baolong Automotive Corporation All Rights Reserved. 沪ICP备11034890号

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